Comments on: Philips Support- no sense, and no simplicity.

By: damian

damian — Tue, 08 Sep 2009 16:59:13 +0000

Widocznie ten program po prostu przepisuje odczytane tagi, zapisując je w jakiś inny sposób. Wystarczy zaznaczyć całą bibliotekę swoich mp3 i naprawić za jednym zamachem. Z resztą jak ktoś wyjątkowo dba o tagowanie swoich mp3 to wie, że praktycznie przy każdej nowej płycie trzeba coś poprawić. Ci którzy nie dbają to pewnie nie przeszkadza im, że player mp3 wyświetla tagi niepoprawnie ;)
Jeżeli chodzi o pisanie maili do supportu philipsa to po poprzednich komentarzach wiem po prostu, że to nie ma najmniejszego sensu. Wątpię także jakoby mieli w zamiarach wypuszczać nowy soft do urządzenia, które miało swoją premierę rok (jak nie więcej) temu.

By: Lanooz

Lanooz — Sun, 06 Sep 2009 17:15:31 +0000

@damian: W takim razie jakie zmiany wprowadza zaznaczenia opcji "bez zmian"? Średnio mi się widzi tagowanie za kazdym razem nowego utworu ;) Warto napisać do nich o tym mail i może zamieszcą poprawkę w przyszłej wersji softu.

By: damian

damian — Sat, 05 Sep 2009 19:59:26 +0000

Wróć… za szybko się zacząłem cieszyć, że udało mi się rozwiązać ten denerwujący problem z tagami. To rozwiązanie, które opisałem wcześniej pozwala na odczytanie tagów zawierających dane na temat artysty i płyty ale już nie numeru utworu. Tym sposobem odtwarzacz segregował pliki jak mu się podobało, a nie w kolejności w jakiej utwory znajdują się na płycie. Z pomocą przyszedł program Mp3tag (wcześniej do uzupełniania tagów używałem Foobara), którego polecam. Jeżeli mamy wszystkie tagi ładnie uzupełnione to wystarczy wskazać całą naszą bibliotekę mp3 na dysku, a następnie we wszystkich okienkach do uzupełniania tagów zaznaczyć “bez zmian”. Program nadpisze nasze pliki mp3 pozostawiając tagi tak jak były wcześniej, a jednak odtwarzacz philips będzie czytał już wszytko tak jak być powinno.

By: damian

damian — Sat, 05 Sep 2009 18:54:19 +0000

Miałem ten sam problem z tym odtwarzaczem. Żeby poprawnie wyświetlał tagi id3 plikach tagi id3v2 i apev2 muszą być wyłączne, a pozostawione jedynie id3v1. Swoją drogą pokpili sprawę. Moja stara mp3′ka sprzed 5 lat nie robiła takich problemów jak ten philips…

By: Gudowski

Gudowski — Thu, 19 Feb 2009 10:03:05 +0000

Siema Lan, dawno mnie tu nie bylo ;)

Nie martw sie, w kazdej firmie tak jest ;D Dialog jest tego najlepszym przykladem, i ich technicy ktorzy chyba nie skonczyli nawet najgłupszego studium informatycznego ;)

By: opi

opi — Tue, 16 Dec 2008 14:01:29 +0000

Ja tylko słowo odnośnie

Nie mówię o programiście

Z moich obserwacji wynika, że większość programistów pisze całkiem dobrze. To jest jakiś stereotyp, którego nie znałem, czy też prywatne doświadczenia? ;-)

By: Lanooz

Lanooz — Sat, 22 Nov 2008 18:40:52 +0000

@Mimic, oczywiście. Nie chciałam być tylko nieobiektywna i doszukałam się też plusów. Chociaż jednego ;)

By: Mimic

Mimic — Sat, 22 Nov 2008 12:59:17 +0000

Skoro nic nie pomogli, i sprawili fatalne wrażenie, to fakt że odpowiedzieli szybko, nie jest żadnym pozytywem. A przynajmniej nic nie zmienia jeśli chodzi o odbiór jakość obsługi.

By: Lanooz

Lanooz — Fri, 21 Nov 2008 18:25:29 +0000

@vinnie, a w specyfikacjach Twojego odtwarzacza niegdyś wyczytalam, że ma USB Hi-Speed. Również bym go zakupiła, gdyby nie jego niewygodna nawigacja.
W kazdym razie..powodzenia z supportem.

By: vinnie

vinnie — Thu, 20 Nov 2008 09:21:24 +0000

Oczywiście chodzi o Philipsa SA4325/2. Zjadło backslash.

By: vinnie

vinnie — Thu, 20 Nov 2008 09:19:58 +0000

Ja mam wciąż z okiełznaniem Philipsa SA43252 ażeby zmusić go do pracy w standardzie USB 2.0. Windows XP rozpoznawał mi go jako MTP, ale mnie to nie pasowało, więc “kazałem” Windowsowi używać sterownika “Masowego urządzenia magazynującego” miast wspomnianego MTP i tu jest problem z USB 2.0 — otóż działa to to jako jakieś USB 1.5 (pod względem prędkości transferu), a nie jako USB 2.0. Poza tym pod XP za diabły nie działało oprogramowanie firmowe Philipsa. Ot po prostu nie widział urządzenia w tym sofcie, natomiast w Windowsie owszem. Nie sprawdzałem tego firmowego softu pod Vistą x64. Dzisiaj to uczynię. :) Poza tym samo urządzenie jest wooolneee i rusza się jak mucha w smole. (przeskakiwanie po elementach menu trwa wieczność). Anyway – z supportu jeszcze nie ośmieliłem się skorzystać. A chyba będę zmuszony. Pozdrawiam.

By: Lanooz

Lanooz — Mon, 03 Nov 2008 16:10:15 +0000

@Mal, w praktyce obsługuje (nadal tylko nie rozwiązałam kwestii kiedy odczytuje te ID3, a kiedy nie). Zawsze mi się udaje jakoś ustawić te pliki tak, żeby odczytywało ich informacje. Działa w miarę dobrze, więc na tą chwilę nie mam siły się z nimi użerać. Bez odtwarzacza nie przeżyję :)
Ale domyślam się, że może być taka chwila kiedy będę miała ochotę Philipsa rozszarpać – wtedy nie daruję i idę składać reklamację.

By: Mal

Mal — Mon, 03 Nov 2008 09:01:31 +0000

No i teraz – skoro nie obsługuje ID3, a na pudełku/instrukcji czy gdziekolwiek indziej jest napisane, ze obsługuje – możesz skorzystać z opcji reklamacji. Oczywiście, nie tej w ramach gwaranicji sprzętu, a tej przysługującej każdemu ustawowo. ;)

By: Lanooz

Lanooz — Fri, 31 Oct 2008 16:45:52 +0000

^loge, zbytnio przesadzasz. Kontaktuje się z wieloma supportami bo często potrafią pomóc. I to wcale nie są wyjątki. Wyjątkami są właśnie ułomni pracownicy, którzy odpowiadają na nasze pytania.
Zresztą standardy polskich supportów sa cholernie niskie, w porównaniu do zagranicznych (US/UK). Nie wiem od czego to ma niby zależeć.

By: loge

loge — Fri, 31 Oct 2008 14:30:08 +0000

dlatego nie korzystam z żadnych supportów, uważam że to strata czasu, zawsze traktują klienta jak, nie przymierzając, debila. ok, wiem, że teraz generalizuję, na pewno są wyjątki od tej reguły, ale – jak wiadomo – “gorszy pieniądz (support/cokolwiek) wypiera lepszy”…
a co do odtwarzacza to mój, leciwy już, Thomson ma “bardzo trudny charakter” ;)
niektórych kawałków po prostu nie lubi, i już – ot, gust muzyczny :)
a związane jest to prawdopodobnie z niestandardowymi znakami w tagach (polskie znaki, umlauty, akcenty itp.) – wtedy nie odtwarza danego utworu, ale inny, losowo (?) wybrany zamiast niego. na szczęście mogę je otworzyć z poziomu folderu – i tak nieźle, bo przed aktualizacją firmware’u potrafił się na tym zawiesić, albo w ogóle nie odpalić ;)